“Tengo mucho tráfico, pero muy pocas personas se registran, hacen clic o realizan alguna compra”. Esta es una queja que escuchará de la mayoría de los propietarios de sitios web en un momento u otro. El tráfico es vanidad; las ventas son beneficios. Entonces, ¿qué puede hacer para convertir ese potencial en beneficios? La gran noticia es que hay muchas cosas que puede hacer para aumentar las conversiones de su sitio web. Y, a diferencia de la mayoría de los demás aspectos de la optimización, ¡puede empezar a ver resultados inmediatamente después de implantar estas técnicas de optimización de las conversiones!
- Adopte las pruebas A/B
- Mejore la velocidad de su sitio web
- Haga que su llamada a la acción sea realmente prominente
- Muestre los comentarios positivos de forma estratégica
- No abrume a los usuarios con opciones
- Reduzca las exigencias de sus usuarios
- Repase su estrategia de PPC
- Haga que su sitio sea más compatible con dispositivos móviles
- Haga que el texto de su página sea conciso
- Escribir para humanos
- Destaque los puntos importantes con elementos visuales
- Utilice el vídeo
- Considere la posibilidad de utilizar diferentes colores de fondo
- Presuma de seguidores en las redes sociales
- Elimine los captchas
- Elimine todas las distracciones
Adopte las pruebas A/B
Así que diseñó su sitio web hace una década y no ha cambiado nada desde entonces. Puede que haya llegado el momento de cambiar las cosas. Tal vez no haya visto las conversiones de sus campañas PPC o un tráfico orgánico significativo. Reduzca el número de palabras de sus titulares, cambie el lenguaje utilizado, modifique los colores de su formulario de registro, etc. La idea es ofrecer a sus usuarios una nueva experiencia que les anime a realizar una acción de conversión. Cuando realice ajustes, puede probar distintas variantes de microcopy, gráficos, etc. Aquí encontrará más información sobre las pruebas A/B. Asegúrese de ser realista con sus expectativas. Cien visitantes no suele ser una buena muestra para juzgar las conversiones. Puede que ni siquiera 1000 sean suficientes.
Mejore la velocidad de su sitio web
Los usuarios de la web son más impacientes que nunca. El usuario web medio espera que su página se cargue completamente en menos de 3 segundos. Los usuarios saldrán de su página (rebotarán) muy rápidamente si la velocidad de carga de su página es deficiente. Por supuesto, esto puede explicar por qué sus cifras de tráfico no se reflejan en sus conversiones. Brendan de Umbrellar.NZ nos dio un poco más de información. Sugirió que “eche un buen vistazo a sus datos de Google Analytics. Una métrica importante es cuánto tiempo pasa la gente en su página. Si rebotan al instante, puede deberse a que sus usuarios se están impacientando. Si permanecen más tiempo y rebotan, entonces es más probable que sus visitantes simplemente no estén “sintiendo” su página web. Gzip, minify y la optimización de imágenes pueden marcar la diferencia. También puede valer la pena considerar la actualización de su alojamiento web”.
Haga que su llamada a la acción sea realmente prominente
Es fácil configurar su página, esperando que los visitantes de su sitio web sepan qué hacer cuando lleguen. Este es el enfoque equivocado. Le ayudaría utilizar adecuadamente las llamadas a la acción (CTA) para indicarles qué hacer. ¿Quiere que le llamen? ¿Quiere que le dejen sus datos de contacto? Sea muy claro al respecto. Cuando diseñe sus CTA, debe tener en cuenta cómo abordar la mentalidad del espectador mientras le conduce a una venta. Comprenda el perfil de sus visitantes para que su texto les atraiga en el momento en que lo necesiten. Compre ahora – Obtenga más información – Solicite un presupuesto gratuito; todas ellas son CTA que atraen a distintos visitantes.
Muestre los comentarios positivos de forma estratégica
El escepticismo puede invadir a sus clientes justo antes de que realicen una compra o envíen sus datos. Una forma de contrarrestarlo es hacer que las opiniones de clientes anteriores o usuarios actuales aparezcan de forma destacada en el punto de venta. Para muchos, es el empujón final sobre la línea que necesitan.
No abrume a los usuarios con opciones
Las empresas de comercio electrónico son a menudo culpables de bombardear a los usuarios con “otras cosas que pueden gustarle”, “artículos populares”, etc.- antes de que pasen por caja. En muchos casos, esto conduce a un cliente distraído y confuso que pierde el impulso de compra que tenía. Evite mostrar productos similares a los artículos que ya están en la cesta. La venta cruzada debe implicar productos directamente complementarios y, en el mejor de los casos, debe realizarse después de que se hayan comprometido a la conversación.
Reduzca las exigencias de sus usuarios
Ya hemos hablado de cómo los usuarios pueden abandonar un sitio porque no pueden esperar a que se cargue una página. La impaciencia vuelve a picar cuando sus usuarios tienen que introducir algo que les parece innecesario. Si hay demasiados campos que rellenar, muy pocos iniciarán el proceso, y de los pocos que lo inicien, muchos no lo completarán. En lugar de pedirles de todo, desde el correo electrónico hasta el nombre de su mascota, limite los campos a un máximo de 5 ó 6 y haga que los que no sean esenciales sean opcionales. No deje que las ventanas emergentes, las encuestas, el largo registro de una cuenta, etc., le impidan realizar una venta o conseguir un cliente potencial.
Repase su estrategia de PPC
Si muchas personas se marchan justo después de hacer clic en su sitio, puede ser que su sitio no ofrezca lo que buscan. Esto significa una mala estrategia de PPC y que está quemando dinero. Asegúrese de que se centra en el PPC a menos que lo utilice con fines de creación de marca. Si busca un gran retorno de la inversión, entonces su estrategia de palabras clave tiene que dirigirse a las personas que buscan su producto o servicio. A continuación, el texto del anuncio tiene que cualificar a las personas que hagan clic. Por ejemplo, si vende muebles de lujo, puede poner en el anuncio “Lujo… a partir de 1.000 $”. Esto puede disuadir a las personas que buscan muebles más baratos de hacer clic, mejorando su ROI y dándole una mejor idea de cuántos compradores potenciales genuinos están convirtiendo. Si alguien está buscando un sofá de 200 $, lo más probable es que rebote en cuanto llegue a su sitio web.
Haga que su sitio sea más compatible con dispositivos móviles
Si lleva en Marte desde 2007 y no se ha dado cuenta, los smartphones están por todas partes. Esto significa que la mayor parte de su público objetivo le visitará desde el móvil. Google afirma que el 50% de las búsquedas se realizan desde dispositivos móviles. Esto significa que sus tasas de conversión sufrirán si su sitio no se renderiza de forma amigable en resoluciones móviles. No ser amigable para móviles también puede afectar a su clasificación.
Haga que el texto de su página sea conciso
Puede que ya haya notado un tema: los usuarios de la web son impacientes. Si el texto de su página es directo y va al grano, claro y fácil de escanear, sus tasas de conversión mejorarán. Hoy en día, los usuarios de la web huyen de las páginas mal formateadas y llenas de palabrería. Su texto debe generar confianza y ofrecer soluciones a los problemas o las respuestas a sus deseos.
Escribir para humanos
Si su contenido suena como si hubiera sido producido para los robots de los motores de búsqueda, perderá visitantes cuando lleguen a su página. Evite ser demasiado formal y hable al lector con el texto de su página. Utilice palabras clave y palabras temáticas de forma natural en su contenido.
Destaque los puntos importantes con elementos visuales
Si su página tiene un punto importante, debe asegurarse de que se mezcla con el resto de su texto. Cambiar el tamaño de la letra, utilizar un color diferente y emplear flechas e imágenes son formas eficaces de guiar a sus lectores hacia lo que quiere que vean sus visitantes. Piense en su página web como en un inmueble y en su sitio web como en un barrio. Necesita añadir postes indicadores para asegurarse de que la gente sabe adónde ir y ver la información que usted quiere que vean.
Utilice el vídeo
Más que nunca, la gente se siente atraída por los vídeos que muestran en qué consiste su producto. La banda ancha de fibra óptica y la conectividad 4G significan que ya no hay tiempo intermedio. Su contenido de vídeo puede ser un buen testimonio de un cliente o un vídeo explicativo. La clave está en comprender la importancia del vídeo en su marketing. Un gran vídeo puede mejorar su imagen de marca, e incluso puede convertirse en viral si es lo suficientemente creativo.
Considere la posibilidad de utilizar diferentes colores de fondo
Diferentes colores evocan diferentes emociones y estados de ánimo en las personas. Revise sus colores de fondo. Al hacerlo, tenga en cuenta su nicho. Un fondo rosa brillante en un sitio web corporativo puede no ser una buena idea. También debe tener en cuenta los colores y la voz de su marca. Si es una marca consolidada, puede que esté más limitado en este aspecto, o puede que haya llegado el momento de cambiar de marca.
Presuma de seguidores en las redes sociales
Cuando sus visitantes vean que miles de personas ya siguen su negocio en las redes sociales, habrá conseguido crear cierto grado de confianza con ellos. La prueba social demuestra que usted es digno de confianza para otras personas y genera credibilidad. Pocos factores psicológicos en la conversión son tan poderosos como la “confianza de grupo” verificable.
Elimine los captchas
Los captchas son una forma excelente de evitar el spam, pero a la mayoría de los usuarios de la web hoy en día no les gustan nada. Muchas empresas han mejorado sus conversiones simplemente eliminando los captchas, y es muy probable que hacerlo también le funcione a usted.
Elimine todas las distracciones
Su página de aterrizaje debe construirse en torno a conseguir que el usuario realice una única acción. Si una página es para captar clientes potenciales, no venda nada en ella. Todos los vídeos, textos e imágenes de la página deben apuntar a una sola acción. Una forma excelente de centrar la página es empezar por la llamada a la acción y, a continuación, elaborar el diseño, los elementos y el texto teniendo en cuenta esta única llamada a la acción. Si algún elemento de diseño o contenido no está moviendo a la gente hacia la llamada a la acción, es inadecuado para la página. Así que, ahí lo tiene… 16 ideas para ayudarle a convertir más visitantes de su sitio web en clientes de pago. ¡Nos encantaría escuchar más ideas importantes! ¡Empiece a compartirlas!
